Actuellement, la majorité des utilitaires de 20m³ sont exclus à cause de leur prix. Pas d'inquiétude, nous travaillons d'arrache-pied afin de réviser la police pour augmenter le plafond et pouvoir de nouveau couvrir ces véhicules. 🙂
Pas d'espace client ?
Serenitrip-utlitaire.fr ne propose pas encore d’espace client.
Comment récupérer mon contrat ?
Vous venez de souscrire et vous cherchez à récupérer votre contrat : tout se passe dans votre boite mail !
En effet, suite à votre souscription vous devez recevoir une confirmation de paiement ainsi qu’un email de bienvenue avec le certificat d’assurance. 
Que faire si je n'ai pas reçu mon contrat par mail ?
Première chose à faire : vérifiez vos courriers indésirables 
Si malgré tout vous n’avez reçu que le mail de confirmation de paiement mais pas le certificat d’adhésion, pas ne panique, vous êtes bien couverts ! Cependant, les boites emails peuvent-être capricieuses et bloquent nos emails, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, tchat ou email.
Que faire en cas de sinistre ?
1
Expliquez nous simplement en ligne ce qui s'est passé
Rassemblez vous souvenirs.
Plus vous serez précis, plus il sera simple de vous rembourser.
2
Rassemblez les quelques documents indispensables
1 – Copie du contrat de location 2 – Copie du rapport de police 3 – Copie du rapport de sinistre du loueur 4 – Copie des factures du sinistre 5 – Copie du relevé de carte de crédit du sinistre 6 – Si pertinent, vos échanges avec les tiers impliqués
3
Une fois votre déclaration envoyée
La traçabilité c’est important ! Vous recevez directement dans votre boite email une copie de votre déclaration de sinistre.
Si tout est OK
Une fois votre déclaration complète envoyée, vous devriez être remboursé sous 5 jours. AIG, notre assureur partenaire, vous préviendra par e-mail de l’envoi du remboursement, par virement bancaire.
Besoin de précisions
Si AIG, notre assureur partenaire, a besoin de précisions, vous serez prévenus par e-mail sous 48h après l'envoi de votre déclaration. Vous pourrez alors poursuivre les échanges par e-mail.