Que faire en cas de sinistre ?
Si vous avez eu un sinistre, nous en sommes vraiment désolés et allons vous aider !
Vous devez déclarer votre sinistre dans un délais maximum de 15 jours !
J'ai réglé au loueur mon sinistre. Comment puis-je me faire rembourser ?
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Expliquez nous simplement en ligne ce qui s'est passé
Rassemblez vous souvenirs.
Plus vous serez précis, plus il sera simple de vous rembourser.
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Rassemblez les quelques documents indispensables
1 – Copie du contrat de location 2 – Copie du rapport de police 3 – Copie du rapport de sinistre du loueur 4 – Copie des factures du sinistre 5 – Copie du relevé de carte de crédit du sinistre 6 – Si pertinent, vos échanges avec les tiers impliqués
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Une fois votre déclaration envoyée
La traçabilité c’est important ! Vous recevez directement dans votre boite email une copie de votre déclaration de sinistre.
Si tout est OK
Une fois votre déclaration complète envoyée, vous devriez être remboursé sous 5 jours. AIG, notre assureur partenaire, vous préviendra par e-mail de l’envoi du remboursement, par virement bancaire.
Besoin de précisions
Si AIG, notre assureur partenaire, a besoin de précisions, vous serez prévenus par e-mail sous 48h après l'envoi de votre déclaration. Vous pourrez alors poursuivre les échanges par e-mail.
Rassemblez les quelques documents indispensables
1 – Copie du contrat de location 2 – Copie du rapport de police 3 – Copie du rapport de sinistre du loueur 4 – Copie des factures du sinistre 5 – Copie du relevé de carte de crédit du sinistre 6 – Si pertinent, vos échanges avec les tiers impliqués
Envoyez-nous le tout à
sinistre@aig.com ou SereniTrip sinistresAIG Tour CB21 92040 Paris La Défense Cedex FRANCE