Notre site s'est refait une beauté ! Pour souscrire, rendez-vous sur : serenitrip.fr
Un sinistre ? Pour les contrats souscrits avant le 26/11/24, c'est par ici : Que faire en cas de sinistre ? . Sinon, connectez-vous à votre espace client : c'est ici.
Au plaisir de vous (r)assurer, L'équipe SereniTrip
On vous protège de quoi en fait ?
Nous vous remboursons la franchise facturée par le loueur en cas de dommages (responsables ou non responsables, avec ou sans tiers identifiés) ou vol du véhicule de location.
Dans une limite de 7000€ par sinistre et 8000€ par période d’assurance.
Territorialité : Vous êtes couvert pour la location de véhicules utilitaires :
- Uniquement si je loue depuis la France métropolitaine, de La Réunion, de la Guadeloupe ou de la Martinique
- ET que je me déplace dans l’une des destinations citées précédemment et/ou en Belgique, Allemagne, Suisse, Andorre, Espagne et Italie (à l’exception de toutes les îles).
- ET uniquement si mon agence de location m’autorise à rouler dans ces destinations.
Vos yeux vont pétiller devant nos garanties
Nos garanties
Dommages et vol de l’utilitaire de location (dont bris de glace, pneus, toit, bas de caisse…) : Remboursement de la franchise dans la limite de 7 000€ par sinistre et 8 000€ par contrat d’assurance
Erreur de carburant et batterie à plat : Erreur de carburant: dans la limite de 550€ par sinistre et 1 100€ par contrat d’assurance | Batterie à plat : dans la limite de 300€ par sinistre et 1 100€ par contrat d’assurance
Frais administratifs : Illimités si facturés dans le cadre de sinistre pris en charge par nos garanties
Perte des clés : Dans la limite de 100€ par sinistre et 2 000€ par contrat d’assurance
Oubli des clés à l’intérieur du véhicule : Dans la limite de 100€ par sinistre et 300€ par contrat d’assurance
Bon, il y a forcément quelques obligations à respecter :
Type de véhicule couvert : J’ai compris être couvert seulement pour les véhicules utilitaires léger destiné aux transports de biens ou personnes et répondant à ces critères :
- Un poids max 3.5 tonnes
- Une dimension max de 20m3 : ATTENTION, actuellement, le coût des véhicules de 20m3 ont fortement augmenté et dépassent notre plafond de 50 000 €. Ainsi, nous ne pouvons actuellement pas les couvrir. Nous travaillons activement à augmenter notre plafond de valeur afin de pouvoir les couvrir à nouveau.
- Une valeur à neuf max de 50 000 € et âgé de moins de 10 ans
- Non adapté à la conduite sportive (l’accélération de 0 à 100km/h ne peut pas être inférieure à 7,5s)
Date d’effet du contrat :
- Le contrat d’assurance doit commencer au plus tard en même temps que votre location, jamais après.
Période :
- La durée maximale continue d’un contrat de location ne peut pas dépasser 21 jours.
Annulation : vous pouvez renoncer à votre contrat d’assurance utilitaire SereniTrip à tout moment, sans motif et sans frais jusqu’à 48 heures avant sa date de prise d’effet.
Pensez à bien lire nos restrictions :
Nos assurances ne vous couvrent pas :
Si votre contrat de location n’inclut pas d’assurance dommage et vol avec franchise.
Si votre contrat de location a déjà débuté.
Si vous ne respectez pas la territorialité (cf : voir plus haut).
Si vous louez un véhicule qui ne rentre pas dans nos conditions (cf : voir plus haut).
Pour les dommages à l’intérieur ou au contenu du véhicule (sauf en cas d’accident, d’incendie, de vol ou d’acte de vandalisme)
Pour tout sinistre survenu dans le cadre de déplacements professionnels.
Pour tout sinistre résultant d’une panne mécanique ou électrique et les frais annexes liés
Pour les frais de remorquage.
Pour tous les dommages survenant pendant la traversée de l’eau (par exemple, en utilisant un ferry ou un bateau personnel) ne seront pas pris en charge. Cependant, les dommages survenant pendant la traversée sur un pont restent couverts.
Pour tout sinistre résultant du transport d’animaux de toute sorte.
Pour tout sinistre résultant de la location de remorque, camion benne, camion porte-voiture ou avec nacelle élévatrice, véhicules agricoles.
Pour les véhicules de plus de 9 sièges, caravane et les véhicules conçus ou aménagés pour le couchage.
Pour tout dommage causé à la propriété d’un tiers ou au tiers lui-même.
Lisez nos documents afin d'éviter les mauvaises surprises
Document d'information sur le produit d'assurance
Pour vérifier en un coup d'œil ce pour quoi vous êtes protégé.
Conditions générales
A lire attentivement pour prendre connaissance de l'ensemble des termes et conditions du contrat d'assurance
Restrictions
Prenez-en connaissance facilement, en une seule page.
IMPORTANT : Vérifiez bien que vous êtes éligible
Je suis le conducteur principal de la voiture de location. J’ai, ainsi que mes conducteurs additionnels entre 21 et 85 ans et ma résidence principale en France métropolitaine, Martinique, Guadeloupe et La Réunion
J’ai bien compris être couvert pour la location de véhicules utilitaires :
- Uniquement si je loue depuis la France métropolitaine, de La Réunion, de la Guadeloupe ou de la Martinique
- ET que je me déplace dans l’une des destinations citées précédemment et/ou en Belgique, Allemagne, Suisse, Andorre, Espagne et Italie (à l’exception des toutes îles).
- ET uniquement si mon agence de location m’autorise à rouler dans ces destinations.
Je dispose d’un permis de conduire valable pour ces territoires
Mon contrat de location de véhicule utilitaire inclut une assurance qui couvre le dommage ou le vol (en anglais « CDW/LDW ») de mon véhicule de location. Cette assurance comprend une franchise restant à ma charge en cas de vol ou de dommage causé au véhicule
J’ai noté ne pas être couvert dans le cadre de déplacements professionnels ou de location à usage commercial
J’ai noté ne pas être couvert si je prends possession de mon véhicule de location avant le début de mon contrat d’assurance
J’ai compris être couvert par SereniTrip seulement pour les véhicules de location à 4 roues de type « véhicule utilitaire léger ». C’est-à-dire tout véhicule destiné au transport de marchandises ou de personnes ayant :
- un poids maximal autorisé qui ne dépasse pas 3.5 tonnes
- une dimension est inférieure ou égale à 20m3 : ATTENTION, actuellement, le coût des véhicules de 20m3 ont fortement augmenté et dépassent notre plafond de 50 000 €. Ainsi, nous ne pouvons actuellement pas les couvrir. Nous travaillons activement à augmenter notre plafond de valeur afin de pouvoir les couvrir à nouveau.
- sa valeur à neuf inférieure à 50 000 €
- et moins de 10 ans